Regulamin świadczenia usług
1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki korzystania z usług transportowych i logistycznych świadczonych przez BFC Global Online z siedzibą w Polsce, zwaną dalej Przewoźnikiem.
2. Definicje
- Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z usług Przewoźnika
- Przesyłka - towar przekazany Przewoźnikowi do przewozu
- Zlecenie - zamówienie usługi transportowej złożone przez Klienta
- Serwis - strona internetowa dostępna pod adresem bfcgonline.com
3. Zakres usług
Przewoźnik świadczy następujące usługi:
- Transport lokalny na terenie Polski
- Transport krajowy na terenie całej Polski
- Transport międzynarodowy w Europie
- Monitoring przesyłek w czasie rzeczywistym
- Ubezpieczenie przesyłek
4. Składanie zleceń
Zlecenia mogą być składane:
- Poprzez formularz kontaktowy na stronie internetowej
- Telefonicznie pod numerem podanym w Serwisie
- Mailowo na adres kontakt@bfcgonline.com
Każde zlecenie wymaga potwierdzenia przez Przewoźnika.
5. Ceny i płatności
- Ceny usług są określane indywidualnie na podstawie parametrów przesyłki
- Ceny podane w Serwisie są cenami orientacyjnymi
- Płatności mogą być realizowane przelewem bankowym lub gotówką
- Termin płatności określony jest na fakturze VAT
6. Obowiązki Klienta
Klient zobowiązany jest do:
- Prawidłowego opakowania i zabezpieczenia przesyłki
- Podania prawdziwych informacji o zawartości przesyłki
- Dostarczenia wymaganych dokumentów przewozowych
- Terminowej płatności za usługi
- Udostępnienia miejsca do załadunku i rozładunku
7. Obowiązki Przewoźnika
Przewoźnik zobowiązuje się do:
- Realizacji zlecenia zgodnie z ustalonymi terminami
- Należytego zabezpieczenia przesyłki podczas transportu
- Informowania Klienta o statusie przesyłki
- Ubezpieczenia przesyłki zgodnie z umową
8. Odpowiedzialność
Przewoźnik odpowiada za:
- Utratę lub uszkodzenie przesyłki do wysokości zadeklarowanej wartości
- Opóźnienie w dostawie zgodnie z obowiązującymi przepisami
Przewoźnik nie odpowiada za szkody wynikające z nieprawidłowego opakowania przesyłki przez Klienta lub podania błędnych danych.
9. Reklamacje
- Reklamacje należy zgłaszać niezwłocznie po stwierdzeniu nieprawidłowości
- Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz numer zlecenia
- Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni roboczych
10. Postanowienia końcowe
- Przewoźnik zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu
- W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego
- Spory rozstrzygane są przez sąd właściwy dla siedziby Przewoźnika